リフォーム詐欺についてのご質問です。
リフォーム詐欺で逮捕、というニュースを見ました。自分たちもそうですが、高齢の両親がこういう被害に遭わないか心配です。リフォーム詐欺にはどんな手口があるのか、高齢者でもできる対策や対処法があれば教えてください。
私、小宇佐がお答えします！
※CBCラジオ「北野誠のズバリ」で2024年1月22日に放送されたテーマを記事にしております。
※ラジオ出演時のFPと本記事で解説するFPが異なる場合があります。ご了承ください。
※ラジオ放送時の法律・税制に基づいておりますので、記事閲覧時と異なる場合があります。ご了承ください。
最近のリフォーム詐欺のニュース
今回報じられた事件は、点検を装って訪問し、「屋根の工事が必要」と嘘を言ったうえで、わざと屋根を壊して、本来必要のない工事代金をだまし取ろうとした疑いというものでした。
途中でリフォームを持ちかけられた方が不審に思い、代金を支払う前に契約を解除したため、被害を免れたようです。
リフォーム詐欺の主な手口
見積もり詐欺
業者が見積もりを出し、契約後に追加工事や素材の値上がりなどを理由に、予想以上の追加費用を請求する手口です。最初の見積もりを安く見せかけ、後から高額な請求につなげます。
工事未了詐欺
一部の工事を終えたかのように見せかけ、契約金を受け取ったあとで業者が姿を消す手口です。作業を途中で止めて、連絡が取れなくなってしまいます。
不必要な工事詐欺
今回のように、必要のない工事を勧める手口です。不必要な工事には耐震工事なども含まれるため、今のご時世は特に注意が必要です。
悪質業者を見抜くポイント
「急がせる」
一番分かりやすいのが、何かにつけて急がせることです。
- ほとんどがアポなしでいきなり訪問してくる
- 家の状況を勝手に診断し、「すぐに工事しないと危ない」と危機感をあおる
- 「本日決めてもらえればキャンペーン価格」と即決を迫る
- 断ろうとすると、すぐに値下げしてくる
本来、工事に入るまでには事前準備に時間がかかるのが一般的です。悪質業者がすぐに工事に入ろうとするのは、顧客に有無を言わせず、クーリング・オフ制度を使わせないための手口といえます。
話し方
- 過度に不安をあおる、大げさな表現を使う
- 相手を見て高圧的な態度に出る
高齢の方や女性は怖く感じるかもしれませんが、逃れるために契約してしまうことのないようにしましょう。
嘘の情報
偽の証明書や資格書を見せたり、確認もしていないのに「補助金や保険金がおりる」と言ってきたりする場合もあります。工事のあとで補助金や保険金がおりないと分かっても、全額自己負担になってしまいます。
気を付けるポイントは3つ
- 急がない
- 一人で判断しない
- 書類をしっかりもらう
急がせる業者には、顧客に冷静な判断をさせない、すぐに工事に入りたい、クーリング・オフを避けたい、といった裏の理由があります。
一人で判断すると、提示された内容が本当に必要で適正なものか分かりにくく、業者が不安をあおったり高圧的だったりすると、嫌になって契約書にサインしてしまいかねません。その場で断れなくても、「家族と相談してから決める」とはっきり伝えましょう。
書類をもらうのは、業者の名前・住所・連絡先や契約内容を確認するためです。工事が進んでいる場合は、工事内容や補助金・保険金の手続きが進んでいる証明にもなります。補助金は工事の前に申請が必要なので、工事前に確認することもできます。
手口は組織化・巧妙化している
こうした詐欺は、最近特に組織化が進み、マニュアル化や役割分担がされるなど巧妙になっています。マニュアルには不安のあおり方や契約を結ばせる手口が書かれていたり、きっかけを作る営業担当と契約をまとめる担当に分かれていたりします。
素人が一人で対応するのは、分かっていても難しいものです。先ほどの3つのポイントを覚えて、親御さんにもぜひ声をかけてあげてください。
契約トラブルやお金についてのご相談は小宇佐・針田FP事務所にお任せください。
